سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع - بريمادار
في Primadar، نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائنا خلال رحلتهم العلاجية. ونظرًا لأن منتجاتنا تندرج تحت فئة العناية الطبية والشخصية، فإننا نلتزم بالسياسة التالية لضمان سلامة الجميع:
١. الإطار الزمني:
يحق للعملاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ١٤ يومًا فقط من تاريخ استلام الطلب.
٢. شروط الاسترجاع (العبوات غير المفتوحة):
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مغلقًا تمامًا بغلاف الأمان الخاص بالمصنع (البرشام)، وألا يكون قد تم فتحه أو استخدامه بأي شكل من الأشكال.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات أو الفواتير المرفقة.
٣. المنتجات المعيبة أو الطلبات غير الصحيحة:
في حالة استلام منتج تالف، أو وجود عيب صناعة، أو منتج مختلف عن الذي تم طلبه، ستتحمل Primadar كافة تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ أو استبداله بمنتج سليم.
٤. حالات لا يمكن فيها الاسترجاع:
لا يمكن إرجاع أو استبدال أي عبوة تم كسر ختم الأمان الخاص بها أو تم استخدامها، وذلك لضمان معايير السلامة الطبية والجودة.
الطلبات التي يتم تقديمها بعد مرور ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام.
٥. طريقة استرداد الأموال:
عند الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية (للمدفوعات الإلكترونية) أو عبر التحويل البنكي/المحافظ الإلكترونية (لحالات الدفع عند الاستلام)، وذلك خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل من تاريخ وصول المنتج إلى مخازننا وفحصه.
